Grundsätze die vierte!

4. Wir stärken den Meinungsaustausch und lösen Konflikte!

Jeder ist aufgefordert, seine Meinung einzubringen. Unterschiedliche Meinungen akzeptieren wir im Sinne einer guten, kreativen Streitkultur.

Wir vertreten unsere Standpunkte sachlich und fair und begründen diese.

Entstehen jedoch Konflikte, weichenwir ihnen nicht aus, sondern klären sie frühzeitig in Gesprächen zwischen den Beteiligten. Dabei gehen wir aufeinander zu, mit dem Ziel, den Konflikt zu lösen.

Zum Beispiel so:
* Worin stimmen wir überein?
* Welches sind die unterschiedlichen Interessen?
* Unter welchen Voraussetzungen würden wir dem Anderen zustimmen?
* Worin können wir uns heute noch einigen?
* Wann machen wir den nächsten Versuch?
* Wer soll gegebenenfalls dabei sein?

Gelingt es nicht, auf diesem Wege eine konstruktive Konfliktlösung zu finden, werden die direkten Führungskräfte einbezogen. Diese lösen den Konflikt mit den Konfliktbeteiligten und achten hierbei darauf, dass jeder sein Gesicht wahren kann.

Jeder hat die Möglichkeit, sich bei Konflikten an die nächsthöhere Führungskraft zu wenden. Diese hat jedoch die Pflicht, die direkte Führungskraft über das Konfliktgespräch zu informieren.